网站建设：团队配置的核心框架与角色职责
商业 Web 领域的先驱们历经许久才意识到，“只要建成网站，自然会有人访问” 不过是句空洞的玩笑 —— 想要打造出能吸引流量的网站，必须投入心思、热情与创造力精心构建；若未能做到这点，后期就不得不重新审视网站问题，甚至推倒重建。正如斯科特・罗森伯格（Scott Rosenberg，来自Salon.com）所强调的，网站建设的核心离不开合理的团队配置与规划。
网站设计的首要步骤是明确目标。倘若缺乏清晰的任务方向与目标定位，项目很容易偏离初衷、陷入停滞，或是出现功能冗余、过度开发的问题。无论是作为开发团队成员参与项目，还是统筹整体建设，细致的规划与明确的目标都是网站建设成功的关键前提。
网站规划主要分为两个阶段：第一阶段，召集开发团队成员，共同分析项目需求与核心目标，梳理开发流程的关键节点，提炼出可落地的执行计划；第二阶段，制定项目章程，在章程中清晰说明项目的执行方案、推进目的、所需技术与内容资源、预计周期、成本预算，以及达成预期成果的具体路径。项目章程对网站建设的成功至关重要，它不仅是项目推进的 “蓝图”，更是后续检验项目是否始终遵循既定目标、是否按要求交付成果的核心标准。
一、网站建设开发团队的基础配置逻辑
网站的战略定位重要性与项目预算规模，在很大程度上决定了开发团队的人员规模与技术水平。即便是小型项目，也需要明确核心团队的工作规范与分工。在多数中小型项目中，人员配置常呈现两种情况：要么一人身兼多职，承担多个环节的工作；要么让具备特定专业技能（如图形设计）的人员负责专项任务。对于许多负责推动网站建设的管理人员而言，组建全专业配置的团队往往难以实现，因此，清晰掌握团队成员的现有技能，同时考虑通过外包补充团队专业短板，就成为了务实的选择。
网站开发团队所需的核心技术能力涵盖以下几个方面：制定项目战略与执行计划、项目全流程管理、信息架构搭建与用户界面设计、网站图形设计、Web 技术研发、网站制作落地。而在大型 Web 项目中，尽管部分拥有特殊技能的人员可能不会全程全职参与，但每个人都会明确负责某一专项工作，确保分工清晰、责任到人。
二、Web 团队核心角色及职责详解
在大型 Web 项目中，团队角色通常分为核心团队角色与外延第二梯队角色，具体包括：项目利益相关人或发起人、Web 项目管理人员、客户主任、质检保障测试人员、可用性主管、信息架构师、艺术指导、Web 图形设计师、交互设计师（负责 Flash、JavaScript、Ajax 相关开发）、媒介专家（涵盖图像师、插画师、视觉声效师、Flash 设计师）、Web 技术主管、Web 应用程序员（掌握.NET、Java、PHP/Perl、Ruby 等开发语言）、Web 页面制作工程师（熟悉 XHTML、CSS、Javascript、Ajax 技术）、数据库管理员、Web 系统专家或网络管理员、网站制作主管、HTML 页面代码编写人员、网站编辑、网站广告文字撰稿人、内容领域专家（负责内容协调与研究）。以下对关键角色的职责展开详细说明：
1. 项目利益相关人或发起人
项目发起人或利益相关人是对整个网站项目创建负责的个人或团体。多数情况下，发起人是网站开发团队的甲方客户；但在部分小型内部部门项目中，发起人可能与网站项目管理者由同一人担任。发起人的核心职责包括：明确阐述网站开发项目的整体战略愿景与目标、审批项目合同或工作计划、直接管理项目预算与进度、为开发团队提供必要的资源支持与工作保障。
尽管发起人是团队需要服务的对象，但他们的工作同样是网站开发团队整体工作的关键组成部分。此外，发起人还需承担 “桥梁” 角色：与发起团队内部其他成员保持沟通、提供关键领域的专业知识、根据项目需求调整发起团队的高层目标、向项目传递网站所需的内容与专业知识。对发起人及其他利益相关人而言，明确自身责任至关重要 —— 在 Web 开发项目中，网站内容交付延迟是导致项目进度滞后的最常见原因。通常，发起人还需负责第三方内容合同签订、其他媒介许可谈判、与市场营销团队协作、协调信息技术支持，以及与发起方团队或公司的内部沟通工作。
2. 网站建设项目管理人员
网站建设项目管理人员（简称项目经理）的核心任务是协调推进 Web 站点项目的日常战略执行，严格遵循规划阶段制定的项目规章制度、目标计划、预算方案、开发进度与质量标准。项目经理需确保整个团队朝着网站的战略目标与约定交付成果协同努力，同时持续关注项目范围，避免需求蔓延，保障团队在预算内按时完成工作。
在 Web 团队与发起人之间，项目经理扮演着关键的协调者角色，统筹管理团队的创意设计、技术研发与生产落地等各个环节。在大型 Web 项目中，项目经理通常不直接参与制作环节；但在小型部门项目里，发起人、设计主管或技术主管也可能兼任项目经理一职。具体工作上，项目经理需负责创建并维护项目规划与战略文档、预算表、进度表（含甘特图）、会议纪要、开支记录等文件，其中甘特图常被用于跟踪项目周期与团队成员的职责分配。
3. 可用性主管
可用性主管的核心使命是塑造所有用户的访问体验，其工作与信息架构师紧密关联 —— 实际上，这两个角色常由同一人兼任。作为开发团队中聚焦用户需求的核心角色，可用性主管需负责用户测试、用户研究、用户角色构建，以及制定网站项目的全局可用性标准。
在设计初期，可用性主管不仅要开展用户面谈、现场调研与可用性测试，还需设计用户角色与使用场景脚本，为项目需求提供依据；当设计方案以图表、线框图、原型等形式确定后，可用性主管会组织用户测试设计效果，收集反馈并传递给设计师与开发人员；项目后期，他们还需通过现场调查与用户测试评估设计成效，确保符合全局可用性目标。此外，可用性主管还需评估项目最终成效（如网站是否达成预定目标、用户对设计是否满意）与预期结果（如是否能吸引更多用户访问、能否提升网站收益）。
4. 信息架构师
网站信息架构师主要负责对 Web 站点的结构与内容进行梳理、组织与分类，在设计与项目计划的前期阶段最为活跃。其工作内容包括：制定内容分类方案、统一网站术语体系、搭建全站内容架构，以及制作架构图表，向发起人与团队成员清晰阐释整体网站规划。
信息架构师会与网站设计师紧密协作，共同制作页面 “线框图”，并通过图表页网格明确页面不同区域的功能定位，如网站标识展示区、导航区、内容展示区等。这些页面框架是连接网站整体架构与用户所见页面内容的关键纽带，直接影响用户查找内容的便捷性、网站功能的实用性，以及用户的整体访问体验。
多数信息架构师具备图书馆相关专业背景，擅长运用受控词汇、精心设计的内容与导航命名规则，以及搜索技术，帮助用户快速找到所需内容。他们的核心交付物是各类图表，包括网站架构概览图、页面线框图、用户交互说明图。这些可视化文档在向发起人与团队成员（尤其是负责支撑网站交互功能的后端技术开发者）传递网站结构与用户体验设计思路时，能发挥重要作用；同时，可用性主管也常借助这些线框图与用户测试设计理念。
5. 艺术指导
艺术指导的主要职责是把控 Web 站点的整体视觉风格，具体包括搭建网站拓扑结构、设计界面视觉效果、确定调色板标准、细化页面布局细节，以及统筹图形、摄影、插画、视听媒介等元素，确保它们共同塑造出协调统一的网站视觉效果。
过去十年间，网站建设日趋成熟，许多图形设计专业人员已成长为计算机屏幕交互媒介的设计专家，在用户界面、网站导航与架构设计方面具备深厚功底。在小型项目中，经验丰富的 Web 艺术指导常会在负责视觉设计工作的同时，兼顾信息架构与可用性相关任务。
在网站开发与规划阶段，艺术指导会亲自绘制或指导团队绘制逐步细化的设计草图，向发起人与团队成员展示不断完善的设计方案；当设计方案通过审批后，他们会推动将设计草图转化为详细的图形与版面说明文档，供页面工程师制作 HTML（超文本标注语言）页面模板使用。在大型组织中，艺术指导还需确保新的 Web 设计与企业既定的品牌标识、用户界面标准保持一致。
6. Web 技术主管
Web 技术主管需从全局视角把控 Web 发布环境、开发语言与 Web 开发框架、Web 数据库选型，以及相关网络技术。在团队中，他们扮演着 “桥梁” 角色，负责在技术人员与团队管理人员之间搭建沟通渠道，将专业技术语言转化为通俗表述，确保双方高效协作。
作为网站规划的核心参与者，技术主管会制定支撑项目的基础技术蓝图，内容涵盖内容管理系统搭建、RSS（简易供稿）或其他 XML（可扩展标记语言）内容格式应用、数据库整合与支持方案、自定义 Web 编程开发，以及与其他为网站提供内容和交互功能的应用程序或数据库的集成方案。
技术主管还需为项目设计核心数据处理架构、确定 Web 开发框架的技术规范、评估开发战略与目标，并协调资源，制定适配的技术解决方案。在大型项目中，他们通常会管理一支专业团队，成员包括程序员、网络或服务器工程师、数据库管理员、软件质保测试员，以及其他支持项目生产的信息技术专业人员与设计人员。
7. 网站制作主管
在网站制作的早期设计阶段，网站制作主管负责将原始的 Web 站点实体模型、设计方案与线框图，转化为可落地的 HTML 页面。当网站规划、设计方案与信息架构规划全部确定后，他们会全面统筹网站页面的制作工作，包括使用 “原生” HTML 或 Web 内容管理系统（CMS），以及 Adobe Dreamweaver 等专业站点内容制作软件。
通常，网站制作主管会与技术团队合作，运用 XHTML（可扩展超文本标注语言）与 CSS（层叠样式表）创建网站首页，验证页面代码有效性，并将信息架构师的架构设计与图形设计师的视觉设计整合，形成最终可填充内容的页面模板。若项目采用 CMS 交付最终内容，他们还需负责将 HTML/CSS 页面模板转换为 CMS 所需格式。
在大型项目中，网站制作主管会管理多名网页设计师，指导团队完成页面内容填充、整合文字、图形与视听元素，以及将各页面链接到全站体系（通常还需链接至互联网上的其他相关 Web 页面）。此外，在许多 Web 团队中，网站制作主管还会负责管理网站编辑与广告文字撰稿人的工作。
8. 网站编辑
网站编辑对最终网站的内容撰写与编辑质量负全责。他们需为网站确立内容基调与风格准则，与客户及内容领域专家协作，完成内容搜集与组织工作，并将最终文字内容交付制作团队。在小型团队中，编辑往往身兼多职，既要撰写网站广告文案、采访领域专家并撰写稿件，还要负责网站新闻与专题报道的素材筹备。
随着网站建设的发展，经验丰富的编辑在内容技术与撰写层面的作用愈发重要：他们需确保发起组织按照特定的编辑格式与技术标记规范，及时提供高质量内容，以高效达成网站目标。内容格式的技术规范在网站建设中尤为关键，因为网站内容最终要么需通过 CMS 以 XML 格式交付，要么需与内容数据库动态链接。
由于搜索引擎优化（SEO）工作大多依赖对关键词语言与标题标记的精准、统一使用，网站编辑也成为团队中最能通过日常工作提升网站搜索友好性的角色。提升网站在本地搜索引擎（如网站内置搜索工具）中的可见度，同时让公众网站尽可能被 Google、Yahoo! 等主流互联网搜索引擎收录，是保障用户能顺利访问并找到网站新闻内容的核心战略。
与其他网站开发角色不同，网站编辑是长期角色：他们需衔接网站开发项目与后续持续的 Web 站点发布流程，确保网站内容对读者而言始终新鲜、贴合需求。如果说项目经理是网站创建早期的核心推动者，那么网站编辑则需在网站发布前、发布中、发布后全程发挥主导作用。这种职责衔接能有效避免项目团队撤离、投入新任务后，网站陷入 “无人管理” 的困境。
